よくあるご質問

Q. チェックイン、チェックアウトの時間を教えてください

チェックインは、14:00からお部屋にご案内できます。 チェックアウトは、11:00までとなっております。

Q. キャンセル料はいつからかかりますか?

ご宿泊をキャンセルされる場合は以下のようにキャンセル料を申し受けます。
前日のご連絡・・・50%
当日のご連絡・・・100%
ご連絡なくご利用がない場合・・・100%

Q. 館内での喫煙は可能ですか?お部屋でも吸うことは出来ますか?

2017 年 3 月 19 日より全館、全客室ともに禁煙となります。おタバコは 2 階・3 階の指定喫煙所にてお願いいたします。

Q. 事前に荷物を送ってもいいですか?

はい、チェックインまでお預かりいたします。 但し、現金、貴重品、壊れ物等はお預かりできませんのでご了承ください。 荷物を送られる際は、必ず伝票に宿泊の予約名と宿泊日をご記入下さい。

フォーポイントバイシェラトン函館内 フロント係まで
〒040-0063
北海道函館市若松町14番10号

Q. チェックイン前、後に荷物を預かってもらえますか?

お預かりいたします。 フロント横に、クロークがございますのでお気軽にご利用ください

Q. ホテルから宅配便を出せますか?

1階フロントクロークで承っております。(クロネコヤマト、ゆうパック) ダンボール(有料)もご用意しておりますのでスタッフまでお問合せください。

Q. インターネット接続はできますか?

LANケーブルは全室完備。 またWi-Fiもご利用いただけます、ご利用の際のパスワード、注意点はフロントまでお問合せください。

Q. 添い寝の子供宿泊料金はかかりますか?

11才までの添い寝のお子様のご宿泊料金は無料です。(食事代別)

Q. お子様連れのお客様へ

<ベビーベッド及びベッドガードについて>いずれも無料でお貸出ししております。(数量限定、完全事前予約制)

Q. 部屋の水道水は、飲料できますか?

客室の水道水は、全室ご飲料可能です。 お部屋には、北海道のミネラルウォーターをご用意しております。(お一人様1本:無料)

Q. 空港からのアクセスを教えてください。

ホテルより徒歩1分の函館駅前バスターミナルから、函館空港までシャトルバスが運行しております。(所要時間20~30分)
フロントにて時刻表をご用意しております。
函館空港公式サイト(※外部サイト)

Q.最寄の駅からホテルへの行き方を詳しく教えて下さい。

JR函館駅から、徒歩1分でございます。駅正面玄関を出て右手にございます。

Q. 駐車場の利用料金はいくらですか?

【 ホテル施設ご利用の場合 】
・ご宿泊 1泊1000円 (出発日の午前11時まで)
・宴会利用 3時間まで無料
・各レストラン 2時間まで無料
・ティーサロン 1時間まで無料 ご利用施設にて駐車券をご提示ください。
追加料金
◎地下駐車場以降30分毎200円
◎屋外駐車場以降30分毎120円
◎テーオー駐車場30分毎150円

 

■宴会場ご利用(婚礼・懇親会・展示会、含む)=3時間まで無料
■レストラン・バー利用=2時間まで無料
■1階マーブルラウンジ利用=1時間まで無料
■ご宿泊の方への送迎・面会の方=1時間まで無料
延長料金は1時間につき400円です。

営業時間
◎地下駐車場 6:00~24:00
◎屋外駐車場 24時間
◎テーオー駐車場 平日8:00~21:00 土日祝9:00~18:00

駐車場ご利用時必ず駐車券が発券されますので、各レストラン・宴会場スタッフへ一度お見せし、フロントへお持ち下さいませ。

Q. 消臭剤はありますか?

全部屋に消臭剤を完備しておりますので、お出掛け前やお部屋に戻った際にご利用下さい。

Q. 館内に売店はありますか?

館内1階にございます。様々なお土産や飲み物、お菓子など取り揃えております。

Q. 朝食は宿泊代金に含まれていますか?

朝食は宿泊代金に含まれておりません。ご予約の際に、朝食付専用プランをお選びいただくか、もしくは、お問い合わせください。

Q.貴重品の保管について教えて下さい。

客室内の金庫をご利用いただくかフロントのセーフティーボックスでお預かり致します。

Q. 客室内のアメニティグッズを教えて下さい

客室バスルーム内・・・シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、石鹸、コットン、カミソリ、綿棒、歯ブラシ、ブラシ 室内・・・ナイトウェア、スリッパ

Q. 宿泊者への貸出備品はどのようなものがありますか?

[無料]
ズボンプレッサー、ベビーベット、アイロン、加湿器、電気スタンド、車いす、扇風機、ヒーター、毛布、傘、そばガラ枕、保冷枕、体温計、爪切り、ワインオープナー、栓抜き、ソーイングセット
※いずれも数に限りがございます。

[有料]
新聞サービス、ファックス、コピー

Q.飲み物自販機はありますか?

お飲み物の自販機は、地下1階にございます。 7階・10階には製氷機もご用意しておりますのでご利用ください。

Q. ランドリーサービスはありますか?

ございます。 ご利用の際はフロントまでお申し付けください。 ※有料

Q. 朝市までは徒歩何分かかりますか?

朝市は、ホテルの南側にございます。徒歩1分の距離です。

Q. 函館山まではどのように行けばいいですか?

函館駅前バスターミナルより、函館山ロープウェイまでのシャトルバスが運行しております。 時刻表はフロントにてご案内しております。 また、お車では所要時間は約10分です。(季節により車が通行できない場合がございます)

ご予約・お問合せ
TEL: 0138-22-0111 / FAX: 0138-23-0154